FAQ
Häufige Fragen, ehrlich beantwortet.
Was wir tun, was es kostet, wie lange es dauert — und wo die Grenzen liegen.
Beratung & Kosten
Grundsätzliches
Was kostet eure Beratung?
Die Flug- und Hotelberatung ist für dich kostenfrei. Bei Hotelbuchungen werden wir vom Haus über die übliche Vermittlungsprovision vergütet. Status-Upgrades verkaufen wir zu einem ausgewiesenen Festpreis.
Bucht ihr auch selbst oder beratet ihr nur?
Beides. Hotels buchen wir direkt für dich. Flüge begleiten wir in der Regel beratend, weil du bei einer Eigenbuchung Meilen und Status auf dein eigenes Konto bekommst.
Seid ihr an bestimmte Airlines oder Hotelketten gebunden?
Nein. Wir arbeiten mit Partnerprogrammen, aber es gibt keine Abnahmeverpflichtung. Wenn ein Haus außerhalb des Programms besser passt, sagen wir das.
Status-Upgrades
Elite-Status
Wie kann man Elite-Status kaufen?
Unternehmen mit großen Reisebudgets erhalten von Airlines und Hotelgruppen Statuskontingente, die sie nicht ausschöpfen. Über unseren Partner im Corporate Travel machen wir diese Kontingente einzeln verfügbar. Der Status wird regulär vergeben, nicht umgangen.
Wie lange dauert die Gutschrift?
Nach Zahlungseingang und Übermittlung deiner Mitgliedsnummer erfahrungsgemäß fünf bis fünfzehn Werktage. Die Bearbeitungszeit liegt beim jeweiligen Programm, nicht bei uns.
Wie lange gilt der Status?
Das hängt am Programm und steht bei jedem Produkt dabei — meist vier Monate bis zwei Jahre. Verlängerungen richten sich nach den regulären Programmbedingungen.
Was passiert, wenn es nicht klappt?
Ist die Vergabe endgültig nicht möglich — etwa weil du bereits einen höheren Status hältst — erstatten wir den vollen Betrag.
Hotels
Buchung über uns
Zahle ich mehr, wenn ich über euch buche?
Nein. Die Rate ist dieselbe, die du auch direkt beim Haus bekommst. Dazu kommen je nach Haus Zimmer-Upgrade, Frühstück für zwei, ein Guthaben vor Ort und späte Abreise.
Welche Häuser sind das?
Wir haben Zugang zu den Partnerprogrammen der großen Luxusgruppen und zu einzelnen Häusern direkt. Welche Vorteile konkret gelten, sagen wir dir vor der Buchung.
Wie läuft die Zahlung?
Wie bei einer Direktbuchung — in der Regel direkt beim Haus, zu dessen Bedingungen. Wir treten nicht als Zahlungsempfänger dazwischen.
Noch offen?
Frag einfach
Wenn deine Frage hier nicht steht, schreib uns. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.